Fraktpolicy
Leveransmetoder
Beställningar skickas vanligtvis inom en dag på vardagar, eller följande arbetsdag på helger/helgdagar. Beställningar anländer inom 1–2 arbetsdagar efter att beställningen lämnat vårt lager. Vid hög belastning (såsom beauty box-försäljningar, Black Friday och andra större kampanjer) kan det ta lite längre tid innan beställningen skickas.
Vi använder Posti för frakt. Alla försändelser är fria från fraktkostnad.
Beställning
När du har lagt en beställning skickas en orderbekräftelse till den e-postadress du angett. Orderbekräftelsen innehåller information, priser samt fakturerings- och leveransadress för de produkter du beställt. Kontakta NOBEs kundtjänst om det finns något fel i orderbekräftelsen.
Saknad orderbekräftelse
På grund av tekniskt fel eller andra orsaker utanför NOBEs kontroll kan orderbekräftelsen komma sent eller inte alls. Om orderbekräftelsen inte har kommit inom 30 minuter efter beställningen, vänligen kontakta kundtjänst.
Leverans: Posti
Beställningar skickas till kunden utan porto. Posti förbehåller sig rätten att leverera försändelsen till en alternativ utlämningsplats om den inte kan levereras till det lokala postkontoret som kunden valt eller enligt kundens postnummer. Postis leveranstid beräknas i genomsnitt till 3–5 arbetsdagar. Beställningar skickas vanligtvis inom en dag på vardagar eller följande arbetsdag på helger/helgdagar. Vid ovanlig försening i leveransen av beställningen och du inte blivit kontaktad om detta, vänligen kontakta NOBEs kundtjänst för att klargöra saken. Leveranstidsuppskattningen baseras på information från Posti och NOBE ansvarar inte för förseningar orsakade av oförutsedda händelser utanför vår kontroll. Posti skickar en elektronisk (sms/e-post) eller skriftlig avisering till kunden när försändelsen anländer till utlämningsstället. NOBE kan inte påverka leveransen av sådana aviseringar. Kunden kan välja om försändelsen ska levereras till närmaste Posti-serviceställe, paketautomat eller till dörren. Det går inte att ändra leveransmetod eller vald paketautomat i efterhand.
Ombestraffade och/eller avbokade beställningar
Kunden ansvarar för att den angivna leveransinformationen är korrekt. Om NOBE mottar en försändelse som försökt levereras till fel adress, om Postis avisering inte kunnat skickas på grund av felaktigt telefonnummer, eller om försändelsen inte hämtats ut, måste kunden själv stå för fraktkostnaderna för att skicka om beställningen.
OBS! Kom ihåg att hämta ut din beställning i tid. Om paketet returneras till oss utan att ha hämtats ut eller avbokats, förbehåller vi oss rätten att debitera 15 euro för kostnaderna som uppstått.
Försenad leverans
Om din beställning inte kan skickas från NOBEs lager inom rimlig tid, kommer du att kontaktas via e-post. Om beställningen inte kan skickas enligt ordinarie schema och du därför inte vill ta emot den, kan du avboka beställningen utan kostnad. När NOBE överlämnat försändelsen till Postis underleverantör som ansvarar för leveransen till Postis sorteringscenter, ansvarar inte NOBE för förseningar som ligger utanför vår kontroll.
