Beställnings- och leveransvillkor
Uppdaterad 17 juni 2026
Allmänt
Beställnings- och leveransvillkor för nätbutiken. NOBE förbehåller sig rätten att ändra dessa villkor genom ensidigt beslut utan förhandsmeddelande.
Webbplatsen ägs av NBI Nordic Beauty Import Oy. Genom att lägga en beställning i NOBEs nätbutik godkänner du dessa beställnings- och leveransvillkor och bekräftar att de uppgifter du angett är korrekta.
I texten nedan avser termerna "NOBE", "vi", "vår", "företaget" och "nätbutiken" NBI Nordic Beauty Import Oy.
Säljare
NBI Nordic Beauty Import Oy
FO-nummer: 2608059-8
Hermannin rantatie 5, 3B-114
00580 Helsingfors
Finland
E-post: ecom@nordicbeautyinc.com
Betalning och betalningsmetoder
Priserna i nätbutiken visas i den valuta som motsvarar kundens plats eller valt marknadsområde. Priserna inkluderar gällande mervärdesskatt om inte annat anges.
NOBE förbehåller sig rätten att ändra priser till följd av förändringar i leverantörernas prissättning, valutakursförändringar, skatteförändringar, felaktiga prislistor, felaktigt mottagen prisinformation eller andra prissättningsfel. NOBE förbehåller sig även rätten till andra prisändringar.
Produkterna betalas vid beställningstillfället. Observera att varukorgen inte reserverar produkter — produkterna reserveras för dig först när betalningen har genomförts framgångsrikt i kassan.
Alla tillgängliga betalningsmetoder visas i kassan. Betalningsleverantören förmedlar betalningen till säljaren.
Vid reklamationer som gäller betalningar ber vi dig i första hand kontakta den betalningsleverantör du använt.
Varje genomförd och godkänd beställning genererar automatiskt en orderbekräftelse som skickas till kundens e-postadress.
Den vanligaste orsaken till en utebliven orderbekräftelse är att fel e-postadress angavs vid beställningen, eller att orderbekräftelsen automatiskt filtrerats som skräppost.
Rabattkoder och använding av dem
Rabattkoder kan delas ut i samband med marknadsföringskampanjer.
En rabattkod måste användas inom dess giltighetstid. Oanvända rabattkoder krediteras inte i efterhand.
En rabattkod kan bara lösas in i kassan vid beställningstillfället, innan beställningen skickas. Det är inte möjligt att lägga till rabattkoder på en beställning efter att den har lagts.
Olika rabattkoder kan inte kombineras om inte annat anges.
Beställning och leverans
För att vi ska kunna garantera snabbast möjliga leverans börjar vi behandla din beställning så snart vi tar emot den.
Av denna anledning kan vi eventuellt inte lägga till, ta bort eller byta ut produkter i en beställning efter att den mottagits. Om du vill beställa fler produkter ber vi dig lägga en ny beställning.
Kunden ansvarar för att de uppgifter som anges vid beställningen är korrekta. Se till att alla uppgifter som krävs (adress, telefonnummer och e-postadress) är korrekta.
Leveranskostnader
Vi erbjuder fri leverans på alla beställningar.
Möjliga leveranssätt visas i kassan utifrån leveransadressen.
Leveranstider
Vi behandlar och skickar normalt beställningar inom 1–2 arbetsdagar från mottagandet.
Leveranstiden är vanligtvis 1–8 arbetsdagar från avsändning.
Den uppskattade transporttiden beräknas från det datum då försändelsen lämnar vårt lager. Transportbolagen ansvarar för sina respektive leveranstider.
Under högtrafiktider, kampanjer eller produktlanseringar kan leveranstiderna vara längre än normalt.
När din beställning har lämnat vårt lager får du en avsändningsbekräftelse till din e-postadress.
Varje lyckad beställning genererar automatiskt en avsändningsbekräftelse. Den vanligaste orsaken till att avsändningsbekräftelsen uteblir är en felaktig e-postadress eller att meddelandet filtrerats som skräppost.
Leveransproblem och returnerade försändelser
Kunden ansvarar för att leveransuppgifterna är korrekta.
Om en försändelse returneras till oss på grund av felaktiga leveransuppgifter, att paketet inte hämtats ut, eller av annan orsak som beror på kunden, ansvarar kunden för kostnaderna för ny avsändning.
Om kunden vill avboka beställningen efter att en försändelse returnerats förbehåller sig NOBE rätten att dra av en hanteringsavgift på 15 euro från det belopp som återbetalas.
Om en försändelse returneras till oss av skäl som beror på kunden återbetalar vi betalningen för beställningen minus eventuella hanterings- och returkostnader, efter att försändelsen tagits emot tillbaka i vårt lager.
En försändelse som inte hämtats ut utgör inte ett ångerbud enligt konsumentskyddslagen.
Ångerrätt och returer
Produkter beställda från nätbutiken har en ångerrätt på 14 dagar enligt konsumentskyddslagen, räknat från mottagandet av produkten.
Du kan ångra din beställning via ångerfunktionen i ditt kundkonto under beställningsinformationen. Du kan också meddela ångret per e-post till ecom@nordicbeautyinc.com. Ange gärna ditt beställningsnummer och de produkter du vill returnera.
Ångerbud hanteras på två olika sätt beroende på beställningens status.
Beställningen har ännu inte behandlats i lagret: Ångerbuden behandlas som en beställningsannullering och produkterna behöver inte returneras. Betalningen återbetalas i sin helhet.
Beställningen har redan behandlats i lagret, skickats eller levererats: Ångerbuden behandlas som en retur. Kunden måste returnera produkterna till oss inom 14 dagar från ångerbudet.
Retur kan göras för hela beställningen eller för enskilda produkter.
Kunden ansvarar för returkostnaderna om inte returen beror på en felaktig eller defekt produkt.
Kunden har rätt att bekanta sig med produkten på samma sätt som i en fysisk butik. Om en produkt har använts eller hanterats mer än vad som krävs för att fastställa dess egenskaper, natur och funktion förbehåller sig NOBE rätten att från det återbetalade beloppet dra av ett belopp som motsvarar värdeminskningen.
Kunden ansvarar för riskerna med returförsändelsen, såsom skador eller förlust under transporten. Packa produkterna noggrant.
Vi behandlar returer så snart möjligt efter att de anlänt till vårt lager, och senast inom 14 dagar från mottagandet av returen eller från det att kunden lämnat in tillförlitlig dokumentation på att returen avsänts.
Återbetalningen görs med samma betalningsmetod som användes vid den ursprungliga beställningen.
Vi ber dig spara kvittot på returförsändelsen och eventuellt spårningsnummer tills returen är helt behandlad.
Obs: Ett outhämtat paket är inte en retur:
Ett outhämtat paket behandlas inte som en retur och berättigar inte till återbetalning.
För outhämtade försändelser debiterar vi en hanteringsavgift på 15 €, som dras av från det återbetalade beloppet när försändelsen returneras till oss.
Om du vill avboka din beställning ber vi dig göra ett ångerbud innan försändelsen returneras, via ditt kundkonto eller per e-post till ecom@nordicbeautyinc.com.
Reklamationer
Vänligen meddela oss om en felaktig leverans eller defekt produkt så snart som möjligt efter att du upptäckt felet.
Om en produkt är felaktig, defekt eller leveransen inte stämmer överens med beställningen ber vi dig kontakta vår kundtjänst.
Defekta produkter anmäls per e-post till ecom@nordicbeautyinc.com.
Bifoga till meddelandet:
• en bild på produkten eller förpackningen
• en beskrivning av situationen
• ditt beställningsnummer
• ditt namn
Vi återkommer så snart som möjligt.
Om ett paket har skadats under transporten, gör även en reklamation direkt till transportbolaget utan dröjsmål.
Observera att enbart missnöje med en produkt inte utgör grund för reklamation.
Lagstadgat felansvar och övrig information
Vårt felansvar bestäms i enlighet med tillämplig lag.
Om du märker ett fel på en produkt ber vi dig kontakta vår kundtjänst även om returperioden redan har löpt ut. Vi ansvarar för alla fel som fanns i produkten när du mottog den, även om felet upptäcks först senare.
Du måste meddela oss om ett fel du upptäcker inom skälig tid efter att du har upptäckt det. Att anmäla ett fel inom två (2) månader från det att felet upptäckts anses alltid vara i rätt tid.
Vårt ansvar täcker inte fel som orsakats av felaktig användning, behandling eller hantering av produkten, eller av normal förslitning.
Observera att produktens faktiska ingredienser kan skilja sig från de uppgifter som anges i nätbutiken. Detta kan till exempel bero på förpacknings- eller sammansättningsändringar som gjorts av tillverkaren. Vi strävar efter att hålla informationen i nätbutiken uppdaterad, men vi rekommenderar att du alltid kontrollerar ingrediensförteckningen på produktens förpackning innan användning.
En eventuell allergisk reaktion eller sensibilisering till följd av användning av produkten omfattas inte av felansvaret. Alla produkter som säljs av NOBE uppfyller EU:s kosmetikalagstiftning. Även om produkternas säkerhet har bekräftats kan en enskild konsument vara allergisk mot en viss ingrediens.
Om du märker att en produkt orsakar allergiska symptom, rodnad eller andra reaktioner, avbryt användningen omedelbart.
NOBE förbehåller sig rätten till skrivfel på webbplatsen samt till att produkter tar slut i lager.
NOBE garanterar inte att utseendet på den produkt kunden mottar exakt överensstämmer med produktbilden på webbplatsen, eftersom exempelvis skärminställningarna på den enhet som används, bildkvalitet, belysning och tillverkarens förpackningsuppdateringar kan påverka produktens utseende.
Kundtjänst
Har du frågor om din beställning, produkterna eller något annat? Vår kundtjänst hjälper dig gärna.
E-post: ecom@nordicbeautyinc.com
Vi strävar efter att svara på förfrågningar inom 1–3 arbetsdagar.
Kontakta alltid vår kundtjänst vid eventuella problem.
Tvistlösning
Eventuella tvister löses i första hand mellan kunden och NOBE.
Om ärendet inte kan lösas genom förhandlingar kan konsumenten kontakta konsumentrådgivningen eller hänskjuta ärendet till konsumenttvistsnämnden.
Ingenting i dessa villkor begränsar de rättigheter som konsumenten har enligt lag.
Force majeure
NOBE ansvarar inte för förseningar eller skador som orsakas av force majeure utanför vår kontroll, såsom myndighetsbeslut, naturhändelser, arbetskonflikter, telekommunikationsstörningar eller störningar i leveranskedjan.
