Returpolicy

Ångerbud och returer

Produkter beställda från nätbutiken har en ångerrätt på 14 dagar enligt konsumentskyddslagen, räknat från mottagandet av produkten.

Du kan ångra din beställning via ångerfunktionen i ditt kundkonto under beställningsinformationen. Du kan också meddela ångret per e-post till ecom@nordicbeautyinc.com — ange ditt beställningsnummer och de produkter du vill returnera.

Ångerbud hanteras på två olika sätt beroende på beställningens status:

• Beställningen har ännu inte behandlats i lagret: ångerbuden behandlas som en beställningsannullering och produkterna behöver inte returneras. Betalningen återbetalas i sin helhet.
• Beställningen har redan behandlats i lagret, skickats eller levererats: ångerbuden behandlas som en retur. Kunden måste returnera produkterna till oss inom 14 dagar från ångerbudet. Återbetalningen sker när returen har mottagits i vårt lager.

Obs: Ett outhämtat paket är inte en retur. Ett outhämtat paket behandlas inte som en retur och berättigar inte till återbetalning. För outhämtade paket debiterar vi en hanteringsavgift på 15 €, som dras av från ordersumman när paketet returneras till oss. Om du vill avboka din beställning, gör ett ångerbud innan paketet returneras — via ditt kundkonto eller per e-post till ecom@nordicbeautyinc.com.

Retur kan göras för hela beställningen eller för enskilda produkter. Returnerade produkter måste vara oanvända, i originalförpackning och i felfritt skick. Öppnade hygienartiklar kan inte returneras.

Kunden ansvarar för riskerna med returförsändelsen, såsom skador eller förlust under transporten. Packa produkterna noggrant. NOBE förbehåller sig rätten att minska det återbetalda beloppet om en produkt har använts, skadats, returnerats utan originalförpackning eller annars inte är i säljbart skick.

Vi behandlar returer inom 14 dagar från att de anlänt till vårt lager. Återbetalningen sker med samma betalningsmetod som användes vid den ursprungliga beställningen.

Begär och spara kvitto samt spårningsnummer när du lämnar in ditt returpaket hos ett Posti- eller PostNord-serviceställe. Observera att returer inte kan lämnas i paketautomater — endast till bemannade serviceställen.

Reklamationer

Anmälan om felaktig leverans eller defekt produkt måste göras inom 14 dagar från mottagandet. Om ett paket har skadats under transporten, gör en reklamation direkt till transportbolaget omedelbart.

Defekta produkter anmäls per e-post till ecom@nordicbeautyinc.com. Bifoga en bild på produkten, en beskrivning av situationen, ditt beställningsnummer och ditt namn. Vi återkommer så snart som möjligt.

Observera att enbart missnöje med en produkt inte utgör grund för reklamation.