• Lieferung in 1–8 Werktagen

  • Kostenloser Versand auf alle Bestellungen

  • 14-tägiges Rückgaberecht

Rückgaberichtlinie

Widerruf und Rücksendungen

Für über den Online-Shop bestellte Produkte gilt ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab Erhalt des Produkts gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen.

Sie können Ihre Bestellung über die Widerrufsfunktion in Ihrem Kundenkonto unter den Bestelldetails widerrufen. Sie können uns auch per E-Mail an ecom@nordicbeautyinc.com benachrichtigen — bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und die zurückzusendenden Produkte an.

Widerrufe werden je nach Status der Bestellung auf zwei verschiedene Arten bearbeitet:

  • Die Bestellung wurde noch nicht im Lager bearbeitet: der Widerruf wird als Stornierung behandelt und eine Rücksendung ist nicht erforderlich. Die Zahlung wird vollständig erstattet.
  • Die Bestellung wurde bereits im Lager bearbeitet, versandt oder zugestellt: der Widerruf wird als Rücksendung behandelt. Der Kunde muss die Produkte innerhalb von 14 Tagen nach der Widerrufserklärung an uns zurücksenden. Die Erstattung erfolgt, sobald die Rücksendung in unserem Lager eingegangen ist.

Hinweis: Ein nicht abgeholtes Paket ist keine Rücksendung. Nicht abgeholte Pakete werden nicht als Rücksendung behandelt und berechtigen nicht zur Erstattung. Für nicht abgeholte Pakete berechnen wir eine Bearbeitungsgebühr von 15 €, die vom Bestellbetrag abgezogen wird, wenn das Paket an uns zurückgesandt wird. Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, geben Sie bitte eine Widerrufserklärung ab, bevor das Paket zurückgesandt wird — über Ihr Kundenkonto oder per E-Mail an ecom@nordicbeautyinc.com.

Rücksendungen können für die gesamte Bestellung oder für einzelne Produkte vorgenommen werden. Zurückgesendete Produkte müssen unbenutzt, in der Originalverpackung und einwandfrei sein. Geöffnete Hygieneartikel können nicht zurückgegeben werden.

Der Kunde trägt die Risiken der Rücksendung, wie etwa Beschädigungen oder Verluste während des Transports. Bitte verpacken Sie die Produkte sorgfältig. NOBE behält sich das Recht vor, den Erstattungsbetrag zu mindern, wenn ein Produkt benutzt oder beschädigt wurde, ohne Originalverpackung zurückgesandt wird oder sich anderweitig nicht in verkaufsfähigem Zustand befindet.

Wir bearbeiten Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen nach Eingang in unserem Lager. Die Erstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsart wie bei der ursprünglichen Bestellung.

Bitte fordern Sie einen Beleg sowie eine Sendungsverfolgungsnummer an und bewahren Sie diese auf, wenn Sie Ihr Rücksendepaket bei einer Posti- oder PostNord-Servicestelle abgeben. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen nicht in Paketautomaten abgegeben werden können — ausschließlich an bemannten Servicestellen.

Reklamationen

Eine Reklamation wegen fehlerhafter Lieferung oder defektem Produkt muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung eingereicht werden. Wurde ein Paket während des Transports beschädigt, reichen Sie bitte umgehend eine Reklamation direkt beim Transportunternehmen ein.

Defekte Produkte werden per E-Mail an ecom@nordicbeautyinc.com gemeldet. Bitte fügen Sie ein Foto des Produkts, eine Beschreibung des Problems, Ihre Bestellnummer und Ihren Namen bei. Wir melden uns so schnell wie möglich bei Ihnen.

Bitte beachten Sie, dass bloße Unzufriedenheit mit einem Produkt keinen Reklamationsgrund darstellt.