Toimituskäytäntö
Toimitustavat
Tilaukset lähetetään arkisin tavallisesti vuorokaudessa tai viikonloppuisin/pyhäpäivinä niiden jälkeisenä arkipäivänä. Tilaukset ovat perillä 1-2 arkipäivässä tilauksen lähdettyä varastoltamme. Ruuhkatilanteissa (kuten kauneusboksien myynti, Black Friday ja muut suuremmat kampanjat) saattaa tilauksen lähetyksessä kestää hieman pidempään.
Tilaus- ja toimitusehdot
Tilaaminen
Kun olet tehnyt tilauksen, lähetetään tilausvahvistus antamaasi sähköpostisoitteeseen. Tilausvahvistuksesta löytyvät tilaamiesi tuotteiden tiedot, hinnat sekä laskutus- ja toimitusosoite. Ole yhteydessä NOBEn asiakaspalveluun, mikäli tilausvahvistuksessa on virhe.
Puuttuva tilausvahvistus
Teknisestä viasta tai muista NOBEn vaikutuspiirin ulottumattomissa olevista syistä tilausvahvistus voi saapua myöhässä tai jäädä kokonaan saapumatta. Jos tilausvahvistus ei ole saapunut 30 minuutin kuluttua tilauksen tekemisestä, ole yhteydessä asiakaspalveluun.
Toimitus: Posti
Tilaukset lähetetään asiakkaalle ilman postikuluja. Tilauksesi toimitetaan Postin noutopisteeseesi 3-5 arkipäivän kuluessa tilauksen lähetyksestä. Posti pidättää oikeuden toimittaa lähetyksen vaihtoehtoiseen toimituspisteeseen, mikäli sen toimitus asiakkaan valitsemaan tai asiakkaan postinumeron mukaiseen lähipostiin ei onnistu. Postin esittämä toimitusaikaennuste on keskimäärin 3-5 arkipäivää. Tilaukset lähetetään arkisin tavallisesti vuorokaudessa tai viikonloppuisin/pyhäpäivinä niiden jälkeisenä arkipäivänä. Mikäli tilauksen toimituksessa ilmenee poikkeava viive, johon liittyen sinuun ei ole oltu yhteydessä, ota yhteyttä NOBE asiakaspalveluun asian selvittämiseksi. Toimitusaika-arvio on laadittu Postin antamien tietojen perusteella eikä NOBE ole vastuussa vaikutuspiirinsä ulkopuolelta tulevien ennalta arvaamattomien muutosten aiheuttamista viivästyksistä. Posti toimittaa asiakkaalle sähköisen (tekstiviesti/sähköposti) tai kirjallisen ilmoituksen lähetyksen saavuttua noutopisteeseen. NOBE ei voi vaikuttaa lähetysilmoitusten toimitukseen. Asiakas voi valita toimitetaanko lähetys lähimpään Postin palvelupisteeseen, pakettiautomaattiin vai kotiovelle. Toimitustapaa tai valittua pakettiautomaattia ei ole mahdollista vaihtaa jälkikäteen.
Noutamatta ja/tai peruuttamatta jäänyt tilaus
Asiakas vastaa antamiensa toimitustietojen oikeellisuudesta. Jos NOBE vastaanottaa lähetyksen, jota on yritetty toimittaa väärään osoitteeseen, Postin saapumisilmoitusta ei voitu lähettää johtuen väärästä puhelinnumerosta tai joka on jätetty noutamatta, tulee asiakkaan itse maksaa tilauksen uudelleenlähetyksen postikulut.
HUOM! Muistathan hakea tilauksesi ajoissa. Mikäli pakettisi palautuu takaisin meille noutamattomana ja peruuttamattomana, pidätämme oikeuden laskuttaa sinulta 15 euroa kattamaan aiheutuneet kulut.
Viivästynyt toimitus
Jos tilaustasi ei voida lähettää NOBEn varastolta kohtuullisessa ajassa, otetaan sinuun yhteyttä sähköpostitse. Jos tilausta ei voida lähettää tavallisessa aikataulussa, etkä sen vuoksi halua vastaanottaa sitä, voit perua tilauksen veloituksetta. Kun NOBE on luovuttanut lähetyksen sen toimituksesta Postin lajittelukeskukseen vastaavalle Postin alihankkijayritykselle, ei NOBE vastaa lähetysten toimitusta koskevista, vaikutuspiirinsä ulkopuolelta tulevista viiveistä.
