Tilaus- ja toimitusehdot
Päivitetty 17.6.2026
Yleistä
Verkkokaupan tilaus- ja toimitusehdot. NOBE pidättää oikeuden muuttaa näitä ehtoja yksipuolisella päätöksellä ilman ennakkoilmoitusta.
Verkkosivuston omistaa NBI Nordic Beauty Import Oy. Tekemällä tilauksen NOBE-verkkokaupassa hyväksyt tämän sivun tilaus- ja toimitusehdot sekä vahvistat, että antamasi tiedot ovat oikein.
Tekstissä jäljempänä termit "NOBE", "me", "meidän", "yritys" ja "verkkokauppa" viittaavat NBI Nordic Beauty Import Oy:hyn.
Myyjä
NBI Nordic Beauty Import Oy
Y-tunnus: 2608059-8
Hermannin rantatie 5, 3B-114
00580 Helsinki
Suomi
Sähköposti: ecom@nordicbeautyinc.com
Maksaminen ja maksutavat
Verkkokaupan hinnat esitetään asiakkaan sijainnin tai valitun markkina-alueen mukaisessa valuutassa. Hinnat sisältävät kulloinkin voimassa olevan arvonlisäveron, ellei toisin ilmoiteta.
NOBE pidättää oikeuden hintamuutoksiin johtuen tavarantoimittajien hinnanmuutoksista, valuuttakurssimuutoksista, veromuutoksista, virheellisistä hinnastoista, virheellisinä saaduista hintatiedoista tai muista hinnoitteluvirheistä. NOBE pidättää oikeuden myös muihin hinnanmuutoksiin.
Tuotteet maksetaan tilauksen yhteydessä. Huomioithan, ettei ostoskori varaa tuotteita, vaan tuotteet varataan sinulle vasta siinä vaiheessa, kun maksu on suoritettu onnistuneesti verkkokaupan kassalla.
Löydät kaikki käytettävissä olevat maksutavat kassalta. Maksupalveluntarjoaja välittää maksun myyjälle.
Maksuihin liittyvissä reklamaatiotapauksissa pyydämme ensisijaisesti ottamaan yhteyttä käytettyyn maksupalveluntarjoajaan.
Jokainen suoritettu ja hyväksytty tilaus luo automaattisen tilausvahvistuksen, joka lähetetään asiakkaan sähköpostiin.
Tavallisin syy puuttuvaan tilausvahvistukseen on tilauksen yhteydessä annettu väärä sähköpostiosoite tai tilausvahvistuksen automaattinen suodattuminen roskapostiin.
Alennuskoodit ja niiden käyttäminen
Alennuskoodeja saatetaan jakaa markkinointikampanjoiden yhteydessä.
Alennuskoodi on käytettävä sen voimassaoloaikana. Käyttämättä jääneitä alennuskoodeja ei hyvitetä jälkikäteen.
Alennuskoodin voi lunastaa ainoastaan tilauksen tekemisen yhteydessä kassalla ennen tilauksen lähettämistä. Alennuskoodeja ei ole mahdollista lisätä tilaukselle tilauksen tekemisen jälkeen.
Eri alennuskoodeja ei voi yhdistää, ellei toisin ole mainittu.
Tilaus ja toimitus
Jotta voisimme taata mahdollisimman nopean toimituksen, laitamme tilauksesi käsittelyyn aina mahdollisimman pian sen saatuamme.
Tästä syystä emme välttämättä pysty lisäämään, poistamaan tai vaihtamaan tuotteita tilaukselle sen jälkeen, kun tilaus on vastaanotettu. Mikäli haluat tilata lisää tuotteita, teethän uuden tilauksen.
Asiakas vastaa omien tietojensa oikeellisuudesta tilausta tehdessä. Varmistathan, että kaikki tilaukselle vaadittavat tiedot (osoite, puhelinnumero ja sähköpostiosoite) ovat oikein.
Toimituskulut
Tarjoamme ilmaisen toimituksen kaikkiin tilauksiin.
Mahdolliset toimitustavat näytetään kassalla toimitusosoitteen perusteella.
Toimitusajat
Käsittelemme ja lähetämme tilaukset normaalisti 1–2 arkipäivän kuluessa niiden saapumisesta.
Toimitusaika on tyypillisesti 1–8 arkipäivää lähetyksen lähtemisestä.
Kuljetusaika-arvio lasketaan siitä päivästä alkaen, kun toimitus on lähtenyt varastoltamme. Kuljetusyhtiöiden toimitusajoista vastaavat kuljetusyhtiöt.
Kiireellisinä aikoina, kampanjoiden tai tuotelanseerausten yhteydessä toimitusajat saattavat olla normaalia pidempiä.
Heti tilauksesi lähdettyä varastoltamme saat toimitusvahvistuksen sähköpostiisi.
Jokainen onnistunut tilaus luo automaattisen toimitusvahvistuksen. Tavallisin syy siihen, että toimitusvahvistus jää puuttumaan, on virheellinen sähköpostiosoite tai viestin ohjautuminen roskapostikansioon.
Toimitusongelmat ja palautuneet lähetykset
Asiakas vastaa toimitustietojen oikeellisuudesta.
Mikäli lähetys palautuu meille virheellisten toimitustietojen, noutamatta jättämisen tai muun asiakkaasta johtuvan syyn vuoksi, asiakas vastaa uudelleenlähetyksestä aiheutuvista kustannuksista.
Jos asiakas haluaa peruuttaa tilauksen palautuneen lähetyksen jälkeen, NOBE pidättää oikeuden vähentää palautettavasta summasta 15 euron käsittelymaksun.
Jos lähetys palautuu meille asiakkaasta johtuvasta syystä, palautamme tilauksen maksun vähennettynä mahdollisilla käsittely- ja palautuskuluilla sen jälkeen, kun lähetys on vastaanotettu takaisin varastollemme.
Noutamatta jätetty lähetys ei ole kuluttajansuojalain mukainen peruutusilmoitus.
Peruuttamisoikeus ja palautukset
Verkkokaupasta tilatuilla tuotteilla on kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden peruuttamisoikeus tuotteen vastaanottamisesta lukien.
Voit peruuttaa tilauksesi käyttämällä peruuttamistoimintoa asiakastililläsi tilauksen tiedoissa. Voit myös ilmoittaa peruutuksesta sähköpostitse osoitteeseen ecom@nordicbeautyinc.com. Kerrothan viestissä tilausnumerosi ja palautettavat tuotteet.
Peruuttaminen käsitellään kahdella eri tavalla tilauksen tilanteen mukaan.
Tilausta ei ole vielä käsitelty varastolla:
Peruutus käsitellään tilauksen peruutuksena eikä tuotteiden palauttamista tarvita. Maksu palautetaan kokonaisuudessaan.
Tilaus on jo käsitelty varastolla, lähetetty tai toimitettu:
Peruutus käsitellään palautuksena. Asiakkaan tulee palauttaa tuotteet meille 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksesta.
Palautus on mahdollista tehdä koko tilauksen tai yksittäisten tuotteiden osalta.
Asiakas vastaa palautuskustannuksista, ellei palautus johdu virheellisestä tai viallisesta tuotteesta.
Asiakkaalla on oikeus tutustua tuotteeseen samalla tavalla kuin kivijalkamyymälässä. Mikäli tuotetta on käytetty tai käsitelty enemmän kuin sen ominaisuuksien, luonteen ja toimivuuden selvittäminen edellyttää, NOBE pidättää oikeuden vähentää palautettavasta summasta tuotteen arvon alenemista vastaavan määrän.
Asiakas vastaa palautuslähetyksen riskeistä, kuten kuljetuksen aikaisesta vaurioitumisesta tai katoamisesta. Pakkaa tuotteet huolellisesti.
Käsittelemme palautukset niiden saavuttua varastollemme mahdollisimman pian ja viimeistään 14 päivän kuluessa palautuksen vastaanottamisesta tai siitä, kun asiakas on toimittanut luotettavan selvityksen palautuksen lähettämisestä.
Maksu palautetaan samalla maksutavalla, jota käytettiin alkuperäisessä tilauksessa.
Pyydämme säilyttämään palautuslähetyksen kuitin ja mahdollisen seurantatunnuksen, kunnes palautus on käsitelty loppuun.
Huom: noutamaton paketti ei ole palautus:
Noutamatta jätettyä pakettia ei käsitellä palautuksena eikä se oikeuta maksun palautukseen.
Noutamatta jätetyistä lähetyksistä veloitamme 15 € käsittelymaksun, joka vähennetään palautettavasta summasta lähetyksen palatessa meille.
Mikäli haluat peruuttaa tilauksesi, tee peruutusilmoitus ennen lähetyksen palautumista asiakastilisi kautta tai sähköpostitse osoitteeseen ecom@nordicbeautyinc.com.
Reklamaatiot
Ilmoitathan virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta mahdollisimman pian virheen havaittuasi.
Jos tuote on virheellinen, viallinen tai toimitus ei vastaa tilausta, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme.
Viallisesta tuotteesta ilmoitetaan sähköpostitse osoitteeseen ecom@nordicbeautyinc.com.
Liitä viestiin:
• kuva tuotteesta tai pakkauksesta
• kuvaus tilanteesta
• tilausnumerosi
• nimesi
Palaamme asiaan mahdollisimman pian.
Jos paketti on vaurioitunut kuljetuksessa, tee reklamaatio välittömästi myös kuljetusyhtiölle.
Huomioithan, että pelkkä tyytymättömyys tuotteeseen ei ole reklamaatioperuste.
Lakisääteinen virhevastuu ja muut tiedot
Virhevastuumme määräytyy sovellettavan lain mukaan.
Mikäli huomaat tuotteessa virheen, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme, vaikka tuotteen palautusaika olisi jo kulunut umpeen. Vastaamme kaikista virheistä, jotka olivat tuotteessa sen saadessasi, vaikka virhe havaittaisiin vasta myöhemmin.
Sinun tulee ilmoittaa havaitsemastasi virheestä kohtuullisessa ajassa sen jälkeen, kun olet sen havainnut. Virheilmoituksen tekemistä kahden (2) kuukauden kuluessa virheen havaitsemisesta pidetään aina oikea-aikaisena.
Vastuumme ei koske virheitä, jotka ovat aiheutuneet tuotteen virheellisestä käytöstä, kohtelusta tai käsittelystä taikka tuotteen tavanomaisesta kulumisesta.
Huomaathan, että tuotteen todelliset ainesosat saattavat erota verkkokaupassa ilmoitetuista tiedoista. Tämä voi johtua esimerkiksi valmistajan tekemistä pakkaus- tai koostumusmuutoksista. Pyrimme pitämään verkkokaupassa olevat tiedot ajan tasalla, mutta suosittelemme tarkistamaan ainesosaluettelon aina tuotepakkauksesta ennen käyttöä.
Tuotteen käytöstä mahdollisesti aiheutuva allerginen reaktio tai herkistyminen ei kuulu virhevastuun piiriin. Kaikki NOBEn myymät tuotteet täyttävät EU:n kosmetiikkalainsäädännön vaatimukset. Vaikka tuotteiden turvallisuus on varmistettu, yksittäinen kuluttaja voi olla allerginen jollekin ainesosalle.
Jos havaitset tuotteen aiheuttavan allergiaoireita, punoitusta tai muita oireita, lopeta tuotteen käyttö välittömästi.
NOBE pidättää oikeuden verkkosivustolla esiintyviin kirjoitusvirheisiin sekä tuotteiden loppumiseen varastosta.
NOBE ei takaa, että asiakkaan vastaanottaman tuotteen ulkonäkö vastaa täysin sivustolla esitettyä tuotekuvaa, sillä esimerkiksi käytetyn laitteen näyttöasetukset, kuvanlaatu, valaistus ja valmistajan pakkauspäivitykset voivat vaikuttaa tuotteen ulkonäköön.
Asiakaspalvelu
Heräsikö sinulla kysyttävää tilauksestasi, tuotteista tai jostain muusta? Asiakaspalvelumme auttaa mielellään.
Sähköposti: ecom@nordicbeautyinc.com
Pyrimme vastaamaan yhteydenottoihin 1–3 arkipäivän kuluessa.
Olethan aina yhteydessä asiakaspalveluumme mahdollisissa ongelmatilanteissa.
Riidanratkaisu
Mahdolliset erimielisyydet pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan asiakkaan ja NOBEn välillä.
Mikäli asiaa ei saada ratkaistua neuvottelemalla, kuluttaja voi ottaa yhteyttä kuluttajaneuvontaan tai saattaa asian kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi.
Mikään näissä ehdoissa ei rajoita kuluttajalle lain nojalla kuuluvia oikeuksia.
Ylivoimainen este
NOBE ei vastaa viivästyksistä tai vahingoista, jotka johtuvat vaikutusmahdollisuuksiemme ulkopuolella olevasta ylivoimaisesta esteestä, kuten viranomaispäätöksistä, luonnonilmiöistä, työtaisteluista, tietoliikennehäiriöistä tai kuljetusketjun häiriöistä.
